Avis Clients La Ferme des Animaux

Bons produits prix corrects et livraison très rapide

Tres Rapide, sérieux, emballage résistant et adapté au poids de la marchandise (pas comme certain site qui vous envoi un emballage de colis de très basse gamme qui ne résiste pas au poids de la marchandisse , quand les transporteurs le manipule il arrive déchirer et marchandise cabossée), bravo , bravo, je recommande ce site sans hésiter. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

pour une fois par téléphone est été bien reçue

la diversité, la qualité est au rendez-vous de ce site

Site qui a du choix, livraison à date prévue. Prix honnêtes. C'est une première expérience. Je la renouvellerai.

Ravie, site agréable, produits reçus très rapidement.

A fuir absolument
j'aurai aimé mettre aucune etoile.
2eme commande, 2eme retard de livraison et toujours une bonne excuse après contact téléphonique et surtout un ton condescendant que je n’apprécie pas beaucoup.
Expédition avant 14h si vous commandez avant, c'est vrai sauf le vendredi le lundi, le mardi, si vos produits sont sur le même site de stockage et que les employés veulent travailler. Pour cela un geste de 5.90e vous sera facturé.
Lorsque vous leur parlez de DPD c'est pas leur probleme, c'est a vous de vous débrouillez.
DPD qui annonce par texto une livraison pour tel jour et le jour dit vous envoie un texto pour vous dire que ce sera pour un autre jour.
Donc pour ma part la Ferme des animaux c'estla mauvaise foi avec un nom.
Je retourne chez Médor et Cie.

Pratique, intuitif et facile à utiliser

Site facile à utiliser et livraison rapide

Les produits de mes deux dernières commandes étaient défectueux. La première, des barquettes par Equilibre et Instinct étaient gonflées et infectées. La seconde, le colis de 48 boites de 410g livré défoncé à la plateforme de Colissimo avait du être renforcé par La Poste. A l'intérieur, les pâtés d'alimentation médicalisée Royal Canin débordaient de partout. Plus d'une semaine après le signalement de la livraison de chacune, avec photos détaillées à l'appui, pas de réponse. Après de nombreux appels au service client, une représentante nie que mes mails ont été reçus et refusent d'être responsable. Il doit être signalé que le paiement s'effectue dès la commande passée. Il n'y a plus aucun recours après. Une compagnie à éviter.

Le 22 Janvier dernier, j'ai reçu avec deux jours de retard sur la date prévue, (mais ça on peut comprendre vu les perturbations dues à la crise) un colis en provenance de "La ferme des animaux" où j'avais commandé, par le site Amazon, UN LOT DE 4 PAQUETS de Biscuits PROPLAN. Le colis était non seulement dans un état déplorable, mais UN SEUL PAQUET de biscuits était dans la boite avec la facture.
J’ai donc tout de suite contacté le vendeur par téléphone pour lui signaler le problème, le colis étant abimé et incomplet (Il manquait 3 paquets de biscuits).
J'ai été très désagréablement surprise de m'entendre dire, qu'en fait, il y avait eu une erreur sur l'annonce de vente et que c'était tout à fait normal de ne recevoir qu'un seul paquet de biscuit et non un LOT de 4 comme prévu... La personne au bout du fil, fort peu aimable, trouvait totalement normal que je paye 5.39€ + 4.48€ de livraison, soit 9.87€ un seul paquet au lieu de 4... (Paquet que l’on peut trouver à moins de 4€ partout ailleurs. !) Quand je lui ai demandé ce qu’elle allait faire pour corriger cette erreur, sa seule proposition a été de me dire qu’elle allait me renvoyer une nouvelle facture corrigée faisant état de la vente de 1 seul Paquet de Biscuits Proplan pour le même prix... !!! J'ai vraiment pensé qu'elle se moquait de moi.
J’ai donc prévenu que j’allais leur renvoyer le colis tel quel. On m’a répondu qu’à réception du retour on me rembourserait 5 .39€, les frais de livraison restant à ma charge... !
Un mois après je n’ai reçu aucun remboursement, ni bien entendu, aucune nouvelle du vendeur..
J’ai donc dû faire appel à la Garantie de AàZ d’Amazon.
J'espère aussi que suite à cette déplorable expérience, Amazon se séparera de ce vendeur afin de protéger les clients d'agissements peu corrects qui frôlent l'arnaque... !! Vendeur A PROSCRIRE … !!!

Evaluation suite à une commande du 14/12 n°10575771607975344
Je commande sur ce site depuis le mois de mars la nourriture de mon chien ainsi que différents articles. Comme chaque mois j'ai donc commandé un sac de nourriture Orijen le 14/12. Une première "soit disant" livraison de DPD a été initiée le vendredi 18/12 avec un avis de passage laissé dans la boite aux lettres, alors que je travaille à partir de mon domicile, mais il est vrai qu'un colis encombrant de 17kg ce n'est pas évident à distribuer dans une résidence. Je reprogramme immédiatement une relivraison pour le samedi en flashant le QR Code DPD. Tout va bien.
Malheureusement pas de livraison le samedi. cela fait 2 jours que je reste à mon domicile.
Arrive le dimanche après-midi ou je reprogramme une livraison pour le lundi confirmé par DPD par mail.
Lundi pas de livraison, j'appelle "La Ferme des Animaux" en expliquant que je pars pour les fêtes le jour suivant et qu'il me faut impérativement un la nourriture pour mon chien. La personne aimable et professionnelle me rassure et me dit qu'elle va s'en occuper et me rappeler.
On ne m'a pas rappelé bien sur... DPD m'envoie le soir un mail m'annoncant la livraison ce jour. Patatra, bien sur aujourdhui rien et après appel auprès de "La ferme des Animaux" on m'annonce qu'effectivement une livraison n'était à priori pas possible aujourdhui et qu'elle se ferai le lendemain soit demain mercredi.
Malheureusement nous partons en vacances ce jour et cela ne sera pas possible. J'ai bloqué 4 journées pour réceptionner le fameux colis.
La nourriture pour mon chien étant un peu "confidentiel' il va maintenant me falloir trouver un distributeur en urgence.
Conclusion : le suivi des dossiers à "la Ferme des Animaux" n'est vraiment pas à la hauteur. Le personnel au demeurant sympathique ne connait pas l'empathie vis à vis des consommateurs et de leurs "petits problèmes". je ne ferai pas de commentaires concernant DPD qui bien sur est totalement injoignable. Il va de soi que je ne recommande plus le site "La Ferme des Animaux" car incapable de gérer les anomalies.... Très bien quand il n'y a pas de grain de sable. Je m'abstiendrai donc à l'avenir de dépenser les 120€ mensuels chez eux. C'est bien dommage.